Términos y Condiciones

Convenio entre el cliente y ChileLogo

La presente documentación es un acuerdo entre el cliente y ChileLogo como proveedor del servicio de diseño gráfico de logos. Al solicitar la muestra de su logo, acepta los términos y condiciones que aparecen redactados a continuación, en el cual se enumeran los derechos y deberes de ambas partes.

Servicio

ChileLogo se dedica al diseño y creación de logos para empresas, negocios, emprendimientos, productos y servicios personales.

El costo básico de creación de logos es de $40.000 CLP. Adicionalmente, el cliente puede optar a pagar un valor adicional por servicios extras, los cuales se enumeran a continuación:

• Diseño Express por $10.000 CLP adicionales 
  Se entregan las propuestas de logo en 1 día hábil
• 3 propuestas de logos por $10.000 CLP adicionales 
  Una propuesta adicional al servicio básico
• Manual Normativo por $30.000 CLP adicionales 
  En el manual se incluye toda la información y reglas de uso del logotipo, más algunos ejemplos de uso
• Diseño de Tarjetas de Presentación + plantilla por $15.000 CLP adicionales 
  Se entrega una plantilla editable en Photoshop y el diseño de las tarjetas de presentación (se realizan una vez que se decida el logo final).

Cotización, Propuestas y Tiempo de Entrega

El proceso de trabajo para la creación y diseño de logo es el siguiente:

1. El cliente rellena el primer formulario online indicando su nombre, datos de contacto y los servicios a realizar
2. Nuestro equipo se contactará en un plazo no mayor a 1 día hábil para la solicitud de información adicional. En este correo se le indicarán los pasos a seguir y la forma de pago de la primera cuota, correspondiente al 50% del servicio cotizado
3. Confirmado el pago y recibidos los datos, nuestro equipo comenzará a trabajar en las propuestas para su proyecto. Dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles (o 1 en caso de contratar el servicio express) se le enviará al cliente 2 (o 3 propuestas en caso de contratar el servicio de propuesta adicional) propuestas con los requerimientos solicitados
4. En este momento, el cliente tiene el derecho de solicitar los cambios pertinentes a alguna de las propuestas entregadas. Se entiende como "cambio" a las modificaciones a realizar a alguna de las propuestas, ya sea correcciones menores de diseño, tipografía y colores.
5. Cuando el cliente se encuentre totalmente satisfecho con las modificaciones a las propuestas, procederá a cancelar el 50% restante. Confirmado el pago, en un plazo de 1 día hábil se entregarán los archivos pertinentes y en alta resolución de su logo.

Exclusiones y Razones de Término del Servicio

• El cliente tiene un plazo máximo de 5 días hábiles al envío del formulario para realizar el pago de la primera cuota. En caso de no realizar el pago a tiempo, el proyecto se da por abandonado.
• En caso de no poder cumplir con el plazo máximo establecido (3 días hábiles), ChileLogo tiene la obligación de comunicarle al cliente los motivos del retraso y proponer una nueva fecha de entrega. Si el cliente no está de acuerdo con la nueva fecha, puede solicitar la totalidad del dinero cancelado.
• Cada solicitud de modificación a la propuesta elegida añade 1 día hábil para la entrega de una nueva propuesta
• Luego de dar el visto bueno a las modificaciones realizadas, el cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para realizar el pago de la segunda cuota y final del servicio. En caso de no realizar el pago a tiempo, el proyecto se da por abandonado y ChileLogo no tendrá la obligación de realizar ningún tipo de devolución de dinero.
• Cualquier otro percance o imprevisto no redactado en estos términos y condiciones será supervisado por la gerencia de ChileLogo, para llegar al mejor acuerdo entre la empresa y el cliente.

Formatos de Archivo

Una vez cancelada la segunda cuota del servicio, ChileLogo entregará al cliente su logo en variados formatos de archivo, tipos y colores:

Tipos de logos: Logotipo, Isotipo, Isologotipo

Colores: A todo color, Escala de grises, Blanco y Negro, Con fondo inverso (si aplica)

Formatos de archivo: SVG (vector), PDF (vector), EPS (vector), AI (vector), JPG (raster), PNG (raster)

Modificaciones a este convenio

Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de ChileLogo. Cualquier caso que no haya sido expuesto en este convenio será sujeto a revisión y discusión por parte de la gerencia de ChileLogo para determinar la mejor solución posible, que sea equitativa y que beneficie tanto al cliente como a nuestro equipo de trabajo.